-Ra.Si.Sa.- シニアエスコーター®︎チームと万博エスコートの下見に行ってきました！
実際に足を運んでみて、地図や情報だけでは分からなかったことが本当にたくさん…。
この下見、本当に行ってよかったです！
車椅子のお客様に、少しでも快適に万博を楽しんでいただけるよう、実際に歩きながら
●位置の確認
●距離感や所要時間
●導線の確認
…などを一つひとつチェック。
係のスタッフの方からも、丁寧に詳しく教えていただき、たくさん学ばせていただきました。
そして、衝撃だったのが…
「車椅子は借りればいいよね〜」なんて甘い考え。
西ゲートに到着した瞬間、まさかの長蛇の列に早速打ち砕かれました(-_-;)
食事も、コンビニに入るのも、どこも並ぶ、並ぶ、並ぶ…。
※トイレだけは安心して利用できそうです！
会場はとても広く、目的をしっかり決めておかないと、あっという間に時間が過ぎてしまい、体力も消耗します。
今回の下見で、当日の導線シミュレーションや、事前にお客様へお伝えすべきこと、準備すべきことが明確になりました。
もちろん、当日の状況は日によって変わりますが、少しでもお客様が安心して楽しめるよう、心の余裕を持ち、「質の良いエスコート」ができるよう努めていきたいと思います。
